¿Qué son los indicadores clave de rendimiento (KPI)?

¿Cómo saber si su negocio va por buen camino? Los indicadores clave de rendimiento, o KPI, son una forma de averiguarlo, ya que se pueden utilizar como una herramienta de gestión para establecer objetivos y realizar un seguimiento del rendimiento. Eche un vistazo más de cerca a cómo funciona.

Significado de KPI: ¿que son los indicadores clave de rendimiento?

El significado de KPI en los negocios se refiere a métricas cuantificables. Básicamente, se utilizan para medir el desempeño de una empresa a lo largo del tiempo. Los ejemplos de indicadores clave de rendimiento pueden incluir todo, desde las ganancias netas hasta las tasas de retención de colaboradores. Dando respuesta a la interrogante presentada desde el título ¿Qué son los indicadores de clave de rendimiento (KPI)? El significado de KPI a menudo se relaciona con la forma en que la empresa se compara con los competidores en el mismo sector, ofreciendo una herramienta cuantificable para la comparación.

Los indicadores clave de rendimiento cubren una gran cantidad de territorio y su composición específica dependerá de la industria y los objetivos comerciales de su empresa. Sin embargo, estas mediciones generalmente se relacionan con los objetivos financieros, operativos y estratégicos de la empresa. Por ejemplo, una nueva empresa tecnológica que se centre en un crecimiento rápido podría utilizar el crecimiento de los ingresos año tras año como su indicador clave de rendimiento. Por otro lado, una empresa minorista podría centrarse en el tráfico peatonal como su principal métrica de KPI.

Indicadores clave de desempeño financiero

El significado de un KPI en los negocios está frecuentemente ligado a la estrategia financiera. Un ejemplo de indicador clave de rendimiento es la ganancia neta, una medida que pesa los ingresos generales de una empresa durante un período determinado, contabilizando impuestos, intereses y otros gastos. Para usar el beneficio neto como KPI, se convierte en un porcentaje de los ingresos denominado margen de beneficio neto. Esto permite que se utilice en un análisis comparativo.

Del mismo modo, el margen de beneficio bruto es un KPI de uso frecuente. Mide los ingresos después de restar los gastos directamente relacionados con la producción. En ambos casos, una nueva empresa podría considerar los márgenes estándar de la industria. Por ejemplo, el margen de beneficio neto promedio en su industria podría ser del 60%. La empresa sabría entonces que debe alcanzar o superar ese porcentaje para ser viable en el mercado.

La razón corriente es otro indicador clave de rendimiento financiero, que se centra en la liquidez de una empresa. Para calcular la razón corriente, los activos corrientes de una empresa se dividen por sus deudas. Si bien a menudo se recomienda que una empresa tenga suficiente efectivo para cumplir con las obligaciones financieras durante un período estándar de 12 meses, el uso de esta cifra como KPI requiere una comparación entre industrias. Siempre que el flujo de caja sea igual o mejor que el de sus pares, la empresa es financieramente viable.

Indicadores clave de desempeño no financieros

Hay muchas métricas de rendimiento que no están necesariamente vinculadas a datos financieros concretos. Además de la liquidez y las ganancias, la viabilidad y el crecimiento de una empresa se pueden medir con varios KPI no financieros.

Los ejemplos de indicadores clave de rendimiento no financieros incluyen métricas de calidad, como la experiencia del cliente. También puede utilizar números fácilmente cuantificables como el crecimiento de nuevos clientes y las tasas de rotación de empleados.

Las medidas del proyecto rastrean el progreso de un proyecto específico, como la entrega del plazo y el alcance del objetivo. Los indicadores operativos se centran en el desarrollo diario de productos y las operaciones internas de una empresa, mientras que los indicadores de riesgo se centran en los factores que podrían amenazar el éxito.

Hay muchas métricas de rendimiento que no están necesariamente vinculadas a datos financieros concretos. Además de la liquidez y las ganancias, la viabilidad y el crecimiento de una empresa se pueden medir con varios KPI no financieros.

Los ejemplos de indicadores clave de rendimiento no financieros incluyen métricas de calidad, como la experiencia del cliente. También puede utilizar números fácilmente cuantificables como el crecimiento de nuevos clientes y las tasas de rotación de empleados.

Las medidas del proyecto rastrean el progreso de un proyecto específico, como la entrega del plazo y el alcance del objetivo. Los indicadores operativos se centran en el desarrollo diario de productos y las operaciones internas de una empresa, mientras que los indicadores de riesgo se centran en los factores que podrían amenazar el éxito.

Cómo utilizar los KPI de forma eficaz

Los indicadores clave de desempeño se utilizan como herramientas de navegación para las partes interesadas de una empresa, lo que brinda información sobre si la empresa está en el camino correcto. Utilizando KPI financieros y no financieros, el progreso se puede medir en tiempo real, lo cual es vital para las empresas que deben adaptarse a las condiciones del mercado en constante cambio.

Los KPI también se utilizan para tomar decisiones comerciales importantes, justificándolas ante las partes interesadas con datos cuantificables. Las medidas más eficaces de la salud de la empresa se refieren a sus objetivos o estrategias generales. Además de establecer objetivos, puede realizar un seguimiento de su progreso trabajando con indicadores adelantados y rezagados:

• Los indicadores principales se utilizan para medir el éxito futuro
• Los indicadores rezagados se utilizan para medir resultados pasados
• Al utilizar una combinación de KPI financieros y no financieros junto con objetivos concretos, las empresas pueden seguir mejor su éxito a lo largo del tiempo.

Vorecol Performance Management

La efectividad de los KPI´s recae en como es que se emplean de acuerdo a los intereses y objetivos planteados por la compañía. En el mundo empresarial es bien sabido que el éxito se consigue a través de métodos y procesos bien empleados, es por ello que Vorecol Performance Management apoya en este camino al éxito; con indicadores bien implementados los colaboradores tienen más presente su rol a desempeñar y lo que se espera de él, creando una cultura interna enfocada al trabajo y al cumplimiento de objetivos.

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