Los indicadores clave de desempeño son herramientas que permiten obtener resultados cuantitativos, ofreciendo una evaluación confiable del logro de metas generadas por individuos, departamentos y empresas. Las empresas que establecen y comunican objetivos organizacionales a niveles inferiores brindan una dirección para un enfoque mejorado. Sin embargo, no es suficiente determinar indicadores clave de rendimiento (KPIs, Key Performance Indicators por sus siglas en inglés); también es necesario considerar las competencias y las formas de trabajo observables del evaluado en relación con el puesto, las ocupaciones y la proyección para él.
Contar con un proceso predefinido para la definición, evaluación y adquisición de indicadores de rendimiento y valoración del desempeño laboral es esencial para el progreso y la eficacia de la compañía. Esto resulta en un aumento en la calidad, efectividad y eficacia de la organización.
Si lo que se quiere es un desarrollo y avance organizacional, es requisito que todos los involucrados comprendan de forma concisa lo que se pretende de ellos tanto en rendimiento como en conductas observables, esto dejará que cada colaborador tenga un óptimo desenvolvimiento en sus ocupaciones, simultáneamente que se establecen indicadores que permitan medir en qué posición estamos y a dónde deseamos llegar.
Ejemplos de reporte:
El proceso para establecer objetivos que se utilizan para medir el desempeño debe ser una tarea conjunta entre los cargos directivos y supervisores, así como con sus colaboradores, para establecer metas alcanzables acorde al plan de negocio o estrategias empresariales.
Por otro lado, para la designación de competencias y conductas observables para cada cargo, es fundamental que los líderes de sector, en conjunto con personal calificado de recursos humanos, establezcan de manera objetiva el desempeño esperado para cada puesto.
Nuestra solución para apoyar en este desarrollo, consiste en el software online para la gestión de proyectos: Vorecol Performance Management, que contribuye para administrar la evaluación del rendimiento laboral, los indicadores claves de desempeño y medición de competencias a través de conductas observables. Con el se muestra de forma visual el desempeño laboral y potencial de cada colaborador, además, da accesos individuales para el coordinador y para los individuos y ofrece informes con los resultados graficados para un mejor acompañamiento a la toma de decisiones.
El sistema ofrece claves de acceso para cada empleado de la compañía para que revisen los resultados personales o de sus colaboradores.
Se podrán gestionar las altas, bajas y ediciones necesarias con relación al personal de la compañía, hacer nuevos periodos, abrir y cerrar los ya conformados, determinar los criterios para la evaluación de conductas observables, determinar los rangos para la matriz de rendimiento y potencial (medición de objetivos y competencias), modificar las ponderaciones asignadas a los objetivos y competencias, determinar los conceptos ajustados a las estrategias organizacionales, así como crear informes por área, departamentos o de forma individual por cada colaborador.
Se van a poder asignar y medir objetivos y competencias, analizar los resultados individuales de cada uno, así como del personal a cargo. Va a poder visualizar los periodos evaluados individuales y de sus colaboradores, también, la matriz del rendimiento y potencial (medición de objetivos y competencias).
1. Acceso desde cualquier dispositivo o computadora vía web.
2.Registro del historial del desempeño por usuario.
3. Filtros por área, periodo y evaluados.
4. Envíos automáticos de correos desde el sistema.
5. Exportación a PDF, acompañados con gráficas, los resultados por colaborador, área o de toda la compañía.
6.Ingresos para la gestión general del sistema; altas, bajas y cambios en los datos del personal, creación y manejo de periodos, configuración de las ponderaciones a evaluar objetivos, competencias. Definir los conceptos apegados a la estrategia organizacional.
7. Acceso a cualquier hora, cualquier día del año.
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